Chính Sách Bảo Mật vc99

1Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách vc99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn sử dụng các dịch vụ tại vc99.bid và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vc99, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và đối tác kinh doanh. vc99 coi trọng sự tin tưởng của cộng đồng người chơi Việt Nam và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, selfie xác minh (khi được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản ngân hàng được liên kết để thực hiện nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận CSKH qua Zalo, Telegram, hoặc live chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở trên trang, các game đã chơi, lịch sử cược, thao tác nhấp chuột.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Token đăng nhập, ID phiên, tuỳ chọn giao diện đã lưu.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vc99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền và duy trì hồ sơ giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép truy cập vào các game casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các sản phẩm khác trên nền tảng vc99.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu KYC/AML và các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi phù hợp với lịch sử và sở thích của bạn.
• Phân tích & cải tiến: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và hiệu suất nền tảng vc99.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vc99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký tại vc99.bid (vận hành tài khoản, thanh toán, hỗ trợ).
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu KYC, AML và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vc99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết và hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) để xử lý phiên chơi — không chia sẻ thông tin nhận dạng đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo quy định AML.
• Cơ quan pháp luật: Theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, vc99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp.
• Nhà cung cấp phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi ẩn danh/tổng hợp (không có thông tin nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vc99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược). Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, giới hạn nạp tiền đã đặt).
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu page nào được truy cập nhiều và cách người dùng điều hướng — dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng vc99.

7Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

vc99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá truyền dẫn: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vc99.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hoá AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được uỷ quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ AML. Dữ liệu kỹ thuật/nhật ký được xoá sau 24 tháng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, vc99 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 72 giờ sau khi xác định sự cố.

8Quyền Của Người Dùng

Là thành viên vc99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân vc99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết (trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý với cookie không thiết yếu và thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ vc99 qua email [email protected] hoặc CSKH 24/7. vc99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9Thông Tin Người Chơi Nhỏ Tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng vc99, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách

vc99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng vc99 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vc99 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách Bảo mật được cập nhật.

11Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận bảo mật dữ liệu vc99
• Email: [email protected]
• Website: https://vc99.bid
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Zalo / Telegram (truy cập trang chủ để nhận link kênh chính thức)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 15 phút đối với live chat 24/7